考友社-關於我們

　　民國六十年代中期，國內外發生嚴重的石油危機，台灣受世界性經濟不景氣的影響，產生龐大的失業人口，原本讓大部份人棄之如敝履的公職人員，成為就業市場中的當紅炸子雞。

　　鑑於長期經濟蕭條，失業問題嚴重，為服務有志參加公職人員考試之考友，考友社成立於民國七十年，三十年來考友社提供的服務事項與服務方式，歷經幾個階段的變革：

階段	期間	服務事項	服務方式
一	民國 70 年代	公　職　考　試	面　　　授
二	民國 80 年代	( 就業 + 升學 ) 考試	面授 ( 主 ) + 函授 ( 副 )
三	民國 90 年代	( 就業 + 證照 + 升學 + 檢定 ) 考試	函授 ( 主 ) + 面授 ( 副 ) + 社員
四	民國 100 年 ~	「多元化」業務	「全方位」服務

◎第一階段

　　民國七十年成立之初，鑑於失業問題嚴重，提供公職就業服務成為我們創社的宗旨與目標。但是當時公職考試資訊並不開放，在「經濟不景氣，公職最神氣！」口號的引領下，許多考友進入了公職領域，經由我們提供的考試資訊，公職考試不若以往令人陌生，迄今，公職考試仍為許多就業考試中的一項主流。

　　在這個階段，「公職考試」是我們的服務事項，「面授輔導」是我們的服務方式。

◎第二階段

　　累積十年的經驗，加上辦理公職考試的成果斐然，為了擴大服務的層面，一方面增加「升學考試」的服務項目，一方面將公職考試項目擴大為「就業考試」。

　　在這十年間，考友社對無數有志報考公職的考友提供考試服務，然而受「時間」與「空間」的限制，眾多的考生無法接受面授輔導，這迫使我們致力開辦另一項服務方式—「函授輔導」。

　　函授輔導的開辦是考友社在服務技術上的重大突破，擺脫了時間與空間的限制，讓我們的服務能夠做到無遠弗屆的程度，使公職輔導邁入一個全新的里程碑。在這段期間裡，我們成立了全國最有系統、最有制度的函授辦法，再配合面授輔導上的經驗，讓函授輔導的體系架構更趨成熟與完整。自此以後，「函授輔導」已和「面授輔導」成為考友社提供考試服務的重要利器，對廣大有志參加公職考試的考友有更多的幫助，不再受時空的障礙皆可獲得即時而有效的考試輔導。

　　在這個階段，「就業考試」與「升學考試」是我們的服務事項，「面授輔導」與「函授輔導」是我們的服務方式。

◎第三階段

　　為了迎接證照時代的來臨，配合政府推行證照制度，再將「證照考試」、「檢定考試」也納入我們的服務項目，納入「證照考試」、「檢定考試」服務項目後，考友社提供的考試資訊及考試服務更趨完備，已經朝向「多元化」的經營概念。

隨著資訊的多元化與變動性，考友對「即時」、「完整」及「正確」考試資訊的需求日益殷切。加上秉持著服務考友之精神，提昇考試資訊的品質，發揮考試資訊之「有用性」與「時效性」，在這個階段裡，我們將考試資訊「產品化」，把「社員服務」(提供考試資訊)納入服務項目中。

　　在「社員服務」項目中，對各種考試作個別深入的介紹，以求考試資訊之「專業化」；對有時限之考試資訊，則以快報的方式隨時提供給考友，以求考試資訊的「時效性」，達到「社員服務」的目的---『提供完整考試資訊，以便考生掌握正確考情，選擇適當考試應考』。也使得我們提供的服務項目趨於「完整性」、「專業性」與「有效性」之目標。

　　在這個階段，「就業考試」、「證照考試」、「升學考試」、「檢定考試」是我們的服務事項，「函授服務」、「面授服務」、「社員服務」是我們的服務方式。

◎第四階段

　　在二十一世紀，科技的發展與資訊的發達深深地影響企業的經營方式。考友社未來依然秉持著「專業」、「誠信」與「服務」的經營理念，除了擴充服務項目的內容，將我們的業務「多元化」外，更重要的是提供考友「全方位」的考試服務。

　　「多元化」是擴大服務的範圍，「全方位」是服務方式的革新，使考友社提供的「考試資訊」(就業考試、證照考試、升學考試、檢定考試)及「考試服務」(考試資訊、考試教材、考試輔導)能夠朝向「多元化」、「全方位」的目標。

　　所謂「多元化」的服務事項，一方面作「橫」的擴充，除了「升學考試」與「就業考試」外，「證照考試」、「檢定考試」…等等，都是值得開發的業務。另一方面作「縱」的延伸，從國小、國中、高中、高職、專科、大學到研究所都具備廣大的市場。

　　所謂「全方位」的服務方式，除了傳統的服務方法，同時利用電子、電腦結合影音科技來改進原有與開發新的服務方法，以減少人力成本的支出與服務所需的時間，並加強服務的品質，使考友獲得最大的滿足。

　　在這個階段，我們的服務事項是「多元化」的，我們的服務方式是「全方位」的。

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